Si vous créez une offre de service et que votre système reste bloqué sur le calcul des totaux, nous vous encourageons à vérifier les points ci-dessous pour voir si nous pouvons trouver la source du problème pour vous.

Une cause fréquente de ce problème est une interruption de la connexion avec votre intégration Xero ou Quickbooks, ou une configuration incorrecte de celles-ci.

Allez dans Paramètres > Intégrations et choisissez ensuite Xero ou Quickbooks. Sur cette page, vérifiez que tous les champs ont été remplis.

Si des champs sont manquants, nous vous encourageons à reconnecter l'intégration en l'activant et la désactivant à l'aide du bouton bascule.

Si des champs dans le tarif de vos prestations n'ont pas de valeur, cela peut causer des problèmes lors du calcul des totaux de tous les services, car le système essaie de faire des calculs sur un service dont la valeur n'existe pas. Capture d'écran d'exemple ci-dessous.
Pour cerner quelle prestation cause le problème, vérifiez quels services vous avez sélectionnés dans la page Créer une offre de service puis allez dans l’application dorsale (Configuration > Prestations) et modifiez chaque prestation, allez dans l'onglet Honoraires et recherchez tout champ vide.
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Il a été constaté que Grammarly peut affecter le bon fonctionnement de GoProposal. Cette extension peut également causer un ralentissement considérable lors de l'utilisation de l'application.

Si vous utilisez Grammarly, nous vous encourageons à utiliser GoProposal dans un navigateur séparé, une fenêtre incognito ou à désactiver l'extension au besoin.

Pour tester si le problème est causé par Grammarly ou une autre extension que vous utilisez, essayez de charger l'application dans un navigateur privé et voyez si le problème persiste.

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Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter! 😃